Política de Troca

Recebeu seu produto mas gostaria de realizar uma troca?

A solicitação de troca de produto(s) será analisada individualmente levando em conta as razões da solicitação e o prazo em que for solicitada.

No caso da troca ser solicitada única e exclusivamente em razão do arrependimento pelo produto escolhido a outro disponível em nosso site, podemos devolver integralmente o valor gasto na compra, bem como custear a devolução do produto à nossa sede - conforme "Políticas Arrependimento e Cancelamento".  

Ou podemos efetuar a troca por outro produto de valor similar ou superior (pagando-se a diferença) conforme escolha do cliente, sendo que a taxa de envio desse novo produto em troca daquele que causou o arrependimento será de integral responsabilidade do cliente (caso se dê unica e exclusivamente pelo desejo da troca do produto comprado por outro).

Em caso da devolução ser feita via serviço de entrega (motoboy), o cliente poderá dividir os custos com nossa loja para que no ato da retirada do produto a ser trocado já possa receber o novo produto escolhido. Neste caso, o pagamento referente aos serviços de motoboy deverá ser feito antecipadamente em nossa conta corrente. 

Os prazos para troca por defeito ou anormalidade do produto deverão respeitar o artigo 26 do CDC,  com prazo para reclamação de 30 dias a contar do recebimento do produto - produtos não duráveis. Neste caso a troca será feita por produto idêntico e enviado para o mesmo endereço informado na compra, pela mesma forma de envio escolhido no ato da compra (nas compras feitas com envio de frete da "campanha frete por nossa conta", será enviado pelo mesma opção de envio da compra). 

 

Sobre a loja

Um pequeno ateliê onde produzimos de forma artesanal cosméticos veganos com matéria prima 100% vegetal, não testados em animais. Encontre shampoo vegano, hidratantes e muito mais!

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